2019年4月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.旅游服务企业的人员在与游客接触时，应具有娴熟的接待和旅游服务技能，这所体现的旅游服务营销要素为

A.外部服务营销B.内部服务营销

C.交互作用服务营销D.实体产品服务营销

2.拥有内部优势，而外部存在威胁，据此企业宜采取的战略类型为

A.发展型战略B.先稳定后发展战略

C.紧缩战略D.多角化经营战略

3.旅游者希望通过付出较少的货币获得相当的旅游经历，这体现了在旅游购买中所表现的旅游者需要为

A.习俗心理需要B.炫耀心理需要

C.方便心理需要D.选价心理需要

4.一位旅游者外出访友度假，其主导动机是好奇而观光旅游，而他则可能对人说是处于友谊而访友，这体现的旅游者购买动机特点为

A.转移性B.内隐性C.模糊性D.冲突性

5.老年人旅游市场和探险旅游市场，前者绝对规模大，而后者应支付的费用多，各有其开发价值，这体现的旅游市场细分原则是

A.可衡量原则B.可盈利原则C.可进入原则D.稳定性原则

6.利用突然袭击方式夺取对手大片阵地的进攻战略为

A.正面进攻B.侧翼进攻C.围堵进攻D.迂回进攻

7.我国在最初观光型旅游产品的基础上，将旅游城市西安、张掖、敦煌、哈密、乌鲁木齐、喀什等连接起来推出大型专项旅游产品——丝绸之路游，这种经过组合的主题观光型产品针对传统观光旅游而言属于

A.改进型新产品B.换代型新产品

C.创新型新产品D.仿制型新产品

8.适用于能尽快大批量生产、特点不突出、易仿制、技术简单的新产品定价策略为

A.撤油定价策略B.渗透定价策略

C.满意定价策略D.捆绑定价策略

9.旅游企业可以通过直销渠道向消费者销售产品，也可通过中间商销售产品，由于他们的目标、利益的不同便会产生渠道间的冲突，即所谓的

A.垂直渠道的冲突B.水平渠道的冲突

C.单一集道的冲突D.多渠道的冲突

10.主要用于旅游产品的成熟期的旅游广告目标类型为

A.告知型B.劝导型C.提醒型D.刺激型

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.旅游服务的主要特点有

A.无形性B.不可分性C.可变性

D.易消失性E.差异性

12.旅游消费者具有的特征为

A.人多面广B.需求差异大

C.购买频率较高D.多属专家购买E.需求弹性较小

13.旅游市场需求预测可以分为

A.旅游市场需求总量预测

B.旅游客源预测

C.旅游需求结构预测

D.市场占有率预测

E.旅游收益预测

14.由于面对其他企业的行动每个竞争者的心理状态可能不一样，企业反应模式也就各不相同，常见的反应模式有

A.从容不迫型B.选择型C.强烈型

D.随机型E.多变型

15.拓展市场总需求的途径有

A.开发新的目标市场

B.开发现有旅游产品的新内涵

C.开发现有旅游产品的新用途

D.增加旅游产品的使用次数

E.扩大市场份额

16.根据商标的使用分类，可分为

A.营业商标B.产品商标C.等级商标

D.制造业商标E.流通业商标

17.应用撤油定价策略，需具备的条件有

A.目前市场需求较高

B.制定高价，不会刺激更多竞争者进入市场

C.市场对价格高度敏感

D.销售量不大但仍能获得高利润

E.随着销售增加，企业能降低单位成本

18.户外广告的局限性在于

A.广告传播信息有限

B.广告的宣传范围有限

C.保存时间太短

D.不能给游客留下深刻印象

E.旅游业主在户外广告的设置上不灵活

19.属于到达后促销活动的是

A.熟悉旅行B.游记作者旅游C.消费者展示

D.旅游者中心E.媒体方案

20.旅游关系营销的特点为

A.双向交流B.协同合作C.互惠互利

D.反馈机制E.持续影响